側(cè)面出貨說明書

SLY-5C-001L

湖南興元科技股份有限公司

前言

　　感謝您選用本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品！
　　為了使您盡快輕松自如的操作本產(chǎn)品，我們隨機配備了內(nèi)容詳盡的用戶手冊，您可獲取有關(guān)產(chǎn)品介紹、使用方法等方面的知識。使用本產(chǎn)品之前，請仔細閱讀我們隨機提供的所有資料，以便您能更好地使用該產(chǎn)品。
　　在編寫本手冊時我們非常認真和嚴(yán)謹(jǐn)，希望能給您提供完備可靠的信息，然而難免有錯誤和疏漏之處，請您給予諒解并由衷地歡迎您批評和指正。如果您在使用該產(chǎn)品的過程中發(fā)現(xiàn)什么問題，請及時撥打我們的服務(wù)熱線，感謝您的支持和合作！

 規(guī)格參數(shù)

注意事項

安裝機器前，請仔細閱讀以下說明：

• 由于機器有一個冷卻裝置，因此應(yīng)將其垂直運輸，并且在完成拆包和安裝后2小時后才可連接到電源。

• 收到機器后請檢查機身、玻璃和地腳是否完好無損，配件是否齊全。

• 機身為鋼制材料，安裝及移動時請委托專業(yè)人員，避免人員傷害和機器損壞。

• 擺放地面必須堅硬、平整，不良的安裝有可能導(dǎo)致傾斜、觸電、著火或燒傷。

• 請選擇合適的地面安裝此設(shè)備，設(shè)備在運行過程中應(yīng)保持垂直狀態(tài)，前后和橫向的最大傾斜度為5%（~2°）。

• 擺放場所必須防潮、防雨，防止?jié)B水導(dǎo)致線路短路和燒壞電路板。

• 擺放場所必須防熱源的直接輻射，保證通風(fēng)、散熱良好，以確保機器制冷效果。

• 確保機器不受濕氣、灰塵、污垢等的影響。特別注意確保通風(fēng)柵格通風(fēng)流暢，沒有任何遮擋物。

• 機器后側(cè)與墻的距離不小于50cm，多臺機器的相互間距不小于20cm，門能敞開的角度至少是135°，確保機器性能良好和上貨方便。

• 未經(jīng)廠家專業(yè)人員指導(dǎo)不得擅自拆卸、改裝，避免發(fā)生事故。

• 機器的安裝區(qū)域需要有標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定的220V 市電電壓，電源插座必須是帶接地的16A三孔插座，不能通過煤氣管、自來水管、電話線、避雷針接地，接地端的接地電阻應(yīng)小于4Ω。

• 在連接到電源之前，確保電源特性與機器的一致。

• 應(yīng)合適的安裝電源插座，以方便機器與電源斷開。

• 不要使用有破損的電源線和插線排，防止漏電危機人身安全。

• 如果電源線（Y性連接）損壞，應(yīng)由制造商或售后服務(wù)或類似的合格人員進行更換，以防止危險。

• 電源的接線必須牢固穩(wěn)定，接觸不良的電源線會影響機器的使用性能。

• 禁止在機器內(nèi)放入易燃物品，防止發(fā)生火災(zāi)或爆炸。

• 有異常燒焦味、煙或火等情況，請馬上將電源插頭拔掉，并與專業(yè)維修人員聯(lián)系。

• 當(dāng)機器出現(xiàn)故障無法使用時，請在聯(lián)系售后人員時提供機器正面和機器編碼的照片，以便售后人員確認配件型號及故障處理。

• 對機器進行更換配件或清理維護時，請先切斷電源，防止觸電或損壞機器設(shè)備。

• 經(jīng)常清洗，可防止故障發(fā)生，延長機器的使用壽命。

• 請使用清水清洗機器，切勿使用濃縮產(chǎn)品清洗機器（可能會腐蝕油漆并改變顏色）。

• 清洗電子設(shè)備時，切勿使用過濕的毛巾清洗，防止設(shè)備進水短路燒壞。

• 清掃冷凝器時請戴上手套，鋁片部位使用長毛刷進行的清理，防止劃傷手。

• 上貨時請先關(guān)閉壓縮機再上貨，以減少外部空氣中的水蒸氣進入機器內(nèi)液化，防止背后漏水和壓縮機鋁片結(jié)霜堵塞，如蒸發(fā)皿內(nèi)的水滿了，請及時倒掉。

目錄

1專業(yè)術(shù)語 5

2產(chǎn)品概述 6

2.1產(chǎn)品介紹 6

2.2工作原理介紹 6

2.3功能模塊介紹 7

2.3.1溫度控制系統(tǒng)介紹 7

2.3.2升降系統(tǒng)介紹 8

2.3.3貨道模塊介紹 10

3安裝與使用流程 12

3.1售賣機安裝 12

3.2售賣機使用流程 12

4安卓與操作界面介紹 13

4.1安卓系統(tǒng)及APP介紹 13

4.2購買介紹 14

4.2.1購買界面介紹 14

4.2.2支付界面介紹 14

4.3 APP功能管理設(shè)置介紹 15

4.3.1售貨機設(shè)置 15

4.3.2支付方式設(shè)置 16

4.3.3商品設(shè)置 16

4.3.4系統(tǒng)測試 21

4.3.5故障診斷 22

4.3.6設(shè)備管理 22

4.3.7系統(tǒng)設(shè)置 23

4.3.8升降系統(tǒng) 23

4.3.9其他設(shè)置 24

5設(shè)備維護 24

6常見問題解答 25

7常見故障處理 27

8售后服務(wù)與政策 28

1專業(yè)術(shù)語

對下文中會出現(xiàn)一些術(shù)語統(tǒng)一解釋，方便閱讀理解。

安卓板：  運行安卓系統(tǒng)和售賣APP 的電路板。

主板：  售貨機控制板，控制錢幣系統(tǒng)，貨道等的電路板。

觸摸屏：  分為21.5寸，32寸，49寸等能夠觸摸的紅外或電容顯示屏。

售賣APP：   運行在安卓板上面，用于售賣商品的應(yīng)用程序。

興元安全啟動程序: 用來啟動“售賣APP”，監(jiān)控“售賣APP”是否異常退出。確?！笆圪uAPP”運行。

安卓觸摸一體機：將安卓板和觸摸屏整合到一起就稱為安卓觸摸一體機。

上位機：   硬件上面指安卓板，軟件上面指安卓系統(tǒng)和售賣APP。

下位機：    硬件上面指主板，軟件上面指主板程序。

溫控儀：   調(diào)節(jié)溫度變化的控制電路板。

電控箱： 主板，驅(qū)動板，一體機，升降機系統(tǒng)，壓縮機等的供電系統(tǒng)。

壓縮機： 用于制冷的模塊。

PTC： 用于加熱的模塊。

蒸發(fā)風(fēng)扇： 使冷氣或熱氣在箱體內(nèi)循環(huán)作用。

散熱風(fēng)扇：       售貨機背部下面的大風(fēng)扇，用于給冷凝器散熱降溫用。

溫控探頭： 溫度傳感器。

光電檢測： 光電檢測傳感器，檢測有無物體（商品）經(jīng)過，是由光電檢測接收板、光電檢測發(fā)射板組成。

2產(chǎn)品概述

2.1產(chǎn)品介紹

本產(chǎn)品為側(cè)面出貨售賣機，采用了全新的設(shè)計理論，升降臺傳輸商品，確保了商品在出貨時不受損壞；皮帶貨道優(yōu)化了傳統(tǒng)貨道對商品的局限性，滿足了大范圍的商品需求；智能售賣APP操作簡單明了，方便運營維護及顧客選貨，一鍵式掃臉支付，優(yōu)化了支付方式。

2.2工作原理介紹

下位機接收到上位機的指令后，通過控制驅(qū)動系統(tǒng)執(zhí)行操作命令；售賣機售賣信息及各傳感器狀態(tài)經(jīng)過下位機處理后，發(fā)送給上位機。

2.3功能模塊介紹

售賣機由機箱、電控箱供電系統(tǒng)、溫度控制系統(tǒng)、升降系統(tǒng)、貨道模塊、驅(qū)動模塊、主控制模塊、安卓觸摸屏控制模塊組成。

電控箱供電系統(tǒng)：電控箱供電系統(tǒng)好比售賣機的“心臟”，為設(shè)備提供電的輸出。

主控制模塊：主控制模塊類似于售賣機的“大腦”，控制著設(shè)備各個部件的運作情況。

2.3.1溫度控制系統(tǒng)介紹

2.3.1.1組成

溫度控制系統(tǒng)由壓縮機、PTC、散熱風(fēng)扇、蒸發(fā)風(fēng)扇、溫控儀等組成；溫控儀控制壓縮機制冷、PTC制熱、化霜。

2.3.1.2溫控儀工作模式及溫度控制設(shè)置

方式一：在APP功能管理設(shè)置界面選擇“設(shè)備管理”，在“溫控儀設(shè)置”中設(shè)置溫控儀工作模式以及設(shè)置溫控儀的控制溫度。 

方式二：在電控箱上長按"上綠色按鈕"5秒進入溫度設(shè)置界面，上鍵設(shè)置控制溫度增加，下鍵設(shè)置控制溫度減?。婚L按“下紅色按鈕”5秒進入?yún)?shù)設(shè)置界面，其中參數(shù)設(shè)置為E03(溫度回差)，E06(化霜周期，單位為小時)，E07(化霜時間，單位為分)，E08(工作模式，模式有：關(guān)閉、制冷、加熱、恒溫)，E09(溫控儀地址，其中“0”代表溫控儀控制主機，“1、2….”代表溫控儀控制從機)。（通過溫控儀上面的按鈕設(shè)置溫度的時候，溫度上限和下限不再起作用）。

模式顯示：COL（制冷模式），HHH（制熱模式），CUH（恒溫模式），PPP（溫控儀關(guān)閉模式），PP1（溫控儀通過時間控制處于關(guān)閉的模式），F(xiàn)AN（化霜）。

故障顯示：EA2（壓縮機斷路），EA4（蒸發(fā)風(fēng)扇斷路），EA6（散熱風(fēng)扇斷路），EA8（PTC斷路），LL（溫控探頭故障）。

2.3.1.3溫控儀工作邏輯

2.3.1.3.1工作邏輯

制冷模式：溫控儀開機30秒后，當(dāng)溫控探頭溫度大于（設(shè)定溫度+回差溫度），啟動壓縮機，再10秒后啟動蒸發(fā)風(fēng)扇，當(dāng)溫控探頭溫度小于等于設(shè)定溫度的時候，壓縮機和蒸發(fā)風(fēng)扇同時停止。

制熱模式：溫控儀開機30秒后，當(dāng)溫控探頭溫度低于（設(shè)定溫度-回差溫度），同時啟動PTC和蒸發(fā)風(fēng)扇，當(dāng)溫控探頭溫度大于等于設(shè)定溫度的時候，PTC停止，60秒后風(fēng)扇停止。

恒溫模式：溫控儀開機30秒后，當(dāng)溫控探頭溫度大于（設(shè)定溫度+回差溫度），啟動壓縮機，再10秒后啟動蒸發(fā)風(fēng)扇，當(dāng)溫控探頭溫度小于等于設(shè)定溫度的時候，壓縮機和蒸發(fā)風(fēng)扇同時停止。當(dāng)溫控探頭溫度低于（設(shè)定溫度-回差溫度），同時啟動PTC和蒸發(fā)風(fēng)扇，當(dāng)溫控探頭溫度大于等于設(shè)定溫度的時候，PTC停止，60秒后風(fēng)扇停止。

2.3.1.3.2化霜邏輯

化霜周期從溫控儀開機的時候就開始計時，計時到達化霜周期后，在制冷，制熱，恒溫模式下，都會啟動化霜，蒸發(fā)風(fēng)扇開啟，化霜時間結(jié)束后，蒸發(fā)風(fēng)扇關(guān)閉，化霜結(jié)束。30秒后重新進入之前的工作模式。

2.3.1.3.3溫控探頭故障下如何工作

對于遇到溫控探頭故障的情況，在制冷模式下，壓縮機和蒸發(fā)風(fēng)扇保持工作30分鐘，化霜30分鐘，如此反復(fù)。制熱模式下，PTC和蒸發(fā)風(fēng)扇工作30分鐘，停止30分鐘，如此重復(fù)工作。

2.3.2升降系統(tǒng)介紹

2.3.2.1平移升降機

2.3.2.1.1組成

2.3.2.1.2平移升降機工作原理

升降平臺通過設(shè)置層定位脈沖來確定每層貨道高度位置，通過設(shè)置盒子脈沖來確定每個貨道水平位置，由此準(zhǔn)確無誤的確定了升降平臺停在每個貨道的高度位置和水平位置。

在貨道皮帶和升降平臺滾輪的共同作用下，將商品從貨道取出放入升降平臺，光電檢測檢測到有商品時，升降臺運行至進貨門處，再由升降平臺推貨板將商品推送到取貨斗中，光電檢測沒有檢測到商品時，升降機、升降平臺運行至原點，售賣機提示卡貨，貨款退回。

貨道皮帶和升降臺滾輪的運動使得商品從貨道傳送到升降臺上，當(dāng)升降臺上光電檢測傳感器檢測到商品時，控制板通過設(shè)定滾輪和皮帶旋轉(zhuǎn)的時間來確定商品到升降臺上的最佳位置。

2.3.2.2履帶式升降機

2.3.2.2.1組成

2.3.2.2.2履帶式升降機工作原理

升降機通過設(shè)置層定位脈沖來確定每層貨道的高度位置，從而可以運動至商品出貨的那一層，確保商品出貨不受損壞。

商品出貨時，貨道將商品推送至升降臺上，當(dāng)?shù)糌浌怆姍z測到有商品掉落時，升降臺運行至商品進貨門處，升降機通過履帶的傳輸將商品送入取貨箱內(nèi)，當(dāng)?shù)糌浌怆姍z測沒有檢測到商品時，則升降機回到原點售賣機提示卡貨，并將原支付的貨款退回，當(dāng)出貨光電檢測沒有檢測到商品掉入取貨箱時售賣機提示卡貨，則會將原支付的貨款退回。

2.3.3貨道模塊介紹

2.3.3.1推式貨道

2.3.3.1.1組成

2.3.3.1.2推式貨道工作介紹

貨道電機通過皮帶驅(qū)動推貨板向前動作，推貨板將商品從貨道中推出，推式貨道可以根據(jù)商品的寬度進行自由的調(diào)整，貨道隔板可以左右調(diào)節(jié)從而確定寬度來適用所需商品；商品售賣完推貨板置于最前時，可以通過推貨板回位按鈕將推貨板置于初始位置。

售賣機通過設(shè)定的超時時間和停止時間來控制推貨板向前的運動時間。

2.3.3.2彈簧貨道

2.3.3.2.1組成

2.3.3.2.2彈簧貨道工作介紹

貨道電機驅(qū)動彈簧旋轉(zhuǎn)，商品順著彈簧旋轉(zhuǎn)的方向向前推送，彈簧旋轉(zhuǎn)一圈便可將商品全部推送出來。支撐條可以使不規(guī)則、小巧不易擺放的商品更加容易的出貨，擺放商品時將商品向里邊傾斜。

2.3.3.3皮帶貨道

2.3.3.3.1組成

2.3.3.3.2皮帶貨道工作介紹

貨道電機驅(qū)動皮帶旋轉(zhuǎn)，將商品從貨道內(nèi)傳送出，多個皮帶貨道可以一起聯(lián)動來售賣大件商品，推貨板可輔助傳送商品。

售賣機通過設(shè)定皮帶的超時時間和停止時間來控制皮帶旋轉(zhuǎn)的時間。

3安裝與使用流程

3.1售賣機安裝

售賣機安裝時機器后側(cè)與墻的距離不小于50cm，多臺機器的相互間距不小于20cm，門能敞開的角度至少是135°，確保機器性能良好和上貨方便；擺放地面必須堅硬、平整，設(shè)備在運行過程中應(yīng)保持垂直狀態(tài)，前后和橫向的最大傾斜度為5%（~2°），不良的安裝有可能導(dǎo)致傾斜、觸電、著火或燒傷，擺放場所必須防潮、防雨，防止?jié)B水導(dǎo)致線路短路和燒壞電路板。

在連接到電源之前，確保電源特性與機器的一致，應(yīng)合適的安裝電源插座，以方便機器與電源斷開，不要使用有破損的電源線和插線排，防止漏電危機人身安全，如果電源線損壞，應(yīng)由制造商或售后服務(wù)或類似的合格人員進行更換，以防止危險，電源的接線必須牢固穩(wěn)定，接觸不良的電源線會影響機器的使用性能。

3.2售賣機使用流程

1、收到售賣機之后，按照注意事項、安裝說明正確的擺放售賣機。

2、將設(shè)備后側(cè)電源線上鑰匙取下，把鑰匙插入前門鎖芯內(nèi)，如設(shè)備使用螺紋鎖，待鎖把彈出之后逆時針旋轉(zhuǎn)鎖把即可打開大門，如設(shè)備使用搖把鎖，待鎖把彈出之后向下旋動鎖把即可打開大門。

3、打開大門之后，檢查貨道是否擺放正常，升降機、進貨門有無異常，剪掉貨道前沿兩邊的扎帶（每層貨道前沿兩側(cè)用扎帶將貨道固定用來確保運輸途中安全），使得貨道可以朝外拉出，方便擺放商品。

4、打開右側(cè)門，檢查線路連接是否正常，接線端口有無松動，天線是否擺放正確，出貨門有無異常，進、出貨門處電機及微動開關(guān)是否正常。

5、皮帶貨道、推式貨道在第一次擺放商品或更換商品時，請先進行商品購買測試，調(diào)整皮帶的最佳停止時間和超時時間，具體測試方法詳見問題解答。

6、測試完成之后，將商品正確的擺放到貨道上，商品位置不能超過貨道外邊緣，貨道上推貨板應(yīng)置于最后（注意：平移式升降臺，商品不能用黑色外包裝）。

7、關(guān)閉大門，接通電源，打開電控箱電源開關(guān)、溫控儀開關(guān)，關(guān)閉右側(cè)門。

8、在APP界面上先進行貨道商品庫存設(shè)置，進入功能管理設(shè)置界面選擇“商品設(shè)置”->“庫存設(shè)置”，在對應(yīng)的貨道上設(shè)置真實的庫存數(shù)。

9、在設(shè)置貨道商品信息時，需先在web端管理平臺添加商品種類，設(shè)置此ID下售賣機貨道商品。

添加商品種類：登錄www.xynetweb.com，輸入銷售或者售后給您分配的用戶名和密碼，在左側(cè)菜單欄中選擇“我的商品”，點擊右側(cè)頁面上方的“添加”，填入所需要售賣的商品信息，設(shè)置完成之后點擊保存。

貨道商品設(shè)置：web平臺左側(cè)菜單欄中選擇“我的售貨機”，右側(cè)頁面中找到此ID下的售賣機選擇“管理”中的“商品設(shè)置”，對應(yīng)的貨道選擇真實擺放的商品，設(shè)置完成之后點擊保存。

詳細具體流程參考web平臺網(wǎng)頁右上角“請點擊下載操作手冊”。

10、在web端管理平臺設(shè)置商品信息時，可以同時綁定用戶的收款賬戶，收款方式有微信、支付寶、銀聯(lián)。綁定賬戶的具體流程參考web平臺網(wǎng)頁右上角“請點擊下載操作手冊”。

11、在售賣APP功能管理界面，“商品設(shè)置”菜單欄下“同步后臺”中點擊“商品一鍵設(shè)置”便下載或更新了貨道商品信息。

12、售賣APP返回至購買界面，并進行購買測試。

4安卓與操作界面介紹

4.1安卓系統(tǒng)及APP介紹

本售賣APP是基于安卓系統(tǒng)開發(fā)的，售賣APP可進行商品的購買、支付以及對售賣機功能的設(shè)置。在安卓系統(tǒng)界面，可以設(shè)置分辨率、聯(lián)網(wǎng)、字體等。

此售賣APP適用于本公司所有售賣機，涵蓋所有產(chǎn)品的功能設(shè)置，在設(shè)置本售賣機時可根據(jù)售賣機的實際硬件支持來進行設(shè)置。

4.2購買介紹

4.2.1購買界面介紹

廣告視頻或圖片的更換：將存放有待播放視頻或圖片的U盤插入安卓觸摸一體機/安卓板的USB接口上，購買界面彈出新窗口選擇打開U盤，將視頻或圖片拷貝到本地磁盤->xyShj->avFile文件夾下即可。

4.2.2支付界面介紹

選擇需要的商品后，在支付界面上可以選擇支付方式（掃臉支付需要硬件設(shè)備支持），支付成功后提示正在出貨，如出貨成功則會提示取貨，出貨失敗則提示故障原因。

4.3 APP功能管理設(shè)置介紹

APP功能管理設(shè)置頁面相當(dāng)于售賣APP的菜單功能，所有功能設(shè)置都需要進入這個頁面進行操作，進入這個頁面的方法：

方法1： 在安卓屏后插入U盤，在彈出的窗口界面上選擇“設(shè)置（一鍵設(shè)置）”按鈕進入APP管理設(shè)置界面。

方法2：打開售賣機右側(cè)門，按下主板紅色功能鍵按鈕，待“滴”聲響后進入APP管理設(shè)置界面。

4.3.1售貨機設(shè)置

如上圖，在對話框中根據(jù)需求可以對菜單欄進行修改設(shè)置，出廠時已經(jīng)針對設(shè)備屬性及用戶基本需求進行了默認設(shè)置。如需整體更改設(shè)置，可在設(shè)置完成之后選擇“全部保存”按鈕，如只需單獨更改某個設(shè)置可選擇“顯示單項保存”按鈕。

在此功能設(shè)置下可以進行人臉識別、購物車的啟用和關(guān)閉。

4.3.2支付方式設(shè)置

根據(jù)實際用戶需求及設(shè)備硬件支持勾選合適的支付方式。

4.3.3商品設(shè)置

商品設(shè)置欄中有同步后臺、價格設(shè)置、庫存設(shè)置、貨道容量、商品編碼、掉貨檢測、皮帶設(shè)置、貨道卡貨設(shè)置多個選項，可根據(jù)商品需求進行設(shè)置。

4.3.3.1同步后臺

將后臺配置的商品信息、商品種類、商品價格同步到售賣機上，售賣機更換售賣商品時需要在此處同步商品信息。在進行此項設(shè)置時，需要先在后臺進行商品的添加，售賣機貨道商品的設(shè)置，具體流程參考web平臺網(wǎng)頁右上角“請點擊下載操作手冊”。

4.3.3.2價格設(shè)置

此功能僅限于對本售賣機的商品價格設(shè)置，商品價格的修改不會影響其商戶下其他售賣機同種商品的價格。

此功能可以對單獨貨道商品、整層貨道商品、整機貨道商品進行價格設(shè)置。

4.3.3.3庫存設(shè)置

售賣機進行補貨之后，需要進行庫存設(shè)置，庫存設(shè)置可以對單獨貨道商品、整層貨道商品、整機貨道商品設(shè)置，也可以進行一鍵滿貨設(shè)置。

4.3.3.4貨道容量

貨道容量是指貨道最多能存放商品的個數(shù)，最大庫存數(shù)等于貨道容量，貨道容量可以對單獨貨道、整層貨道、整機貨道進行設(shè)置。

4.3.3.5商品編碼

同一種商品同一個編碼，可以放入不同的貨道，在購買界面上商品按編碼進行顯示，多貨道擺放一個商品，則只顯示一個該編碼下的商品，購買該編碼的商品出貨時，則隨機的從該編碼商品的貨道出貨，當(dāng)編碼為0時，在購買界面不會顯示該貨道的商品。

4.3.3.6掉貨檢測

開啟掉貨檢測時，商品出貨時會檢測是否有無商品，如檢測到無商品則出貨失敗，關(guān)閉掉貨檢測時，商品出貨時不會進行商品的檢測，默認出貨成功。

4.3.3.7皮帶設(shè)置

皮帶檢測設(shè)置中，超時時間是指當(dāng)光檢未檢測到商品時，貨道動作的時間，參考值9000，具體參數(shù)值，根據(jù)商品而定；停止時間是指光檢檢測到商品后，貨道動作的時間，參考值1000，具體參數(shù)值，根據(jù)商品而定；皮帶檢測設(shè)置用來確定商品傳輸?shù)缴蹬_的位置。

4.3.3.8貨道卡貨設(shè)置

設(shè)置卡貨之后貨道是否能繼續(xù)購買。能整層、整機設(shè)置，默認為卡貨之后不能購買。

4.3.4系統(tǒng)測試

系統(tǒng)測試菜單欄中有貨道測試、貨道循環(huán)測試、模擬循環(huán)購買測試、出貨檢測測試、升降機測試、機構(gòu)功能測試、出貨檢測測試2。

貨道測試：對單獨的貨道進行檢測，可查看貨道是否運行正常，輸入需要測試的貨道，點擊測試，便可查看該貨道的運轉(zhuǎn)情況。

貨道循環(huán)測試：循環(huán)測試一個區(qū)間內(nèi)的貨道，如起始貨道號1，停止貨道號10，循環(huán)次數(shù)2，則1號貨道開始動作，1號貨道結(jié)束之后，2號貨道動作，依次運行到10號貨道，以此動作循環(huán)兩次。

模擬循環(huán)購買測試：模擬售賣機的一個購買流程，可以進行循環(huán)多個貨道測試，類似于貨道循環(huán)測試，升降臺運行至貨道處，貨道皮帶運轉(zhuǎn)，模擬將商品送入升降臺上，升降臺運行至進貨口門處，并將商品送入取貨箱中，出貨門打開，升降臺回原點，一個流完成，等待進入下個購買流程。

出貨檢測測試：測試光檢是否正常，手動檢測時用物體遮擋在光檢的對射區(qū)，自動檢測時光檢對射區(qū)無阻礙物，在測試時，自動檢測顯示成功，手動檢測時，有物體遮擋時顯示成功，無物體遮擋時顯示失敗。

升降機測試：測試升降機運行是否正常，輸入層號（層號是以貨道號的十位數(shù)命名，如001貨道，屬于0層），輸入需要循環(huán)次數(shù)，則升降機從底部運行至輸入的層，然后回到原點，如此運行循環(huán)次數(shù)。

機構(gòu)功能測試：升降系統(tǒng)及出貨模塊的單獨部件測試，對升降臺上皮帶或推桿進行測試，進貨門、出貨門的關(guān)閉或打開測試。

4.3.5故障診斷

購買商品出貨時，光電檢測沒有檢測到有商品時，此時售賣機會提示“此貨道卡貨”，管理人員可在此頁面進行卡貨貨道清除。

在故障診斷時，可先進行故障查詢，將查詢到有故障的貨道進行故障清除即可，在完成故障清除之后，進行APP重啟，故障清除才生效。

4.3.6設(shè)備管理

主控設(shè)備設(shè)置中，波特率是指上位機與下位機通訊的波特率（57600），串口號是指上位機與下位機通訊的地址，只有當(dāng)串口號正確時上位機和下位機才能通訊，當(dāng)設(shè)備更換了串口線或更換串口接線端口時，需要在此處設(shè)置正確的串口號，才能保證上位機和下位通訊正常。

溫控儀設(shè)置：售賣商品對于溫度有特殊要求時，可通過溫控儀設(shè)置，對溫度進行控制，設(shè)置時選擇所需要的工作模式，適宜的溫度。

溫控儀參數(shù)設(shè)置：此項設(shè)置中，可以對停機化霜周期、停機化霜時間進行設(shè)置，化霜可以避免壓縮機冷凝管結(jié)冰，出廠時已對此項進行默認設(shè)置，用戶無需修改。

壓縮機設(shè)置：設(shè)置壓縮機工作時間段。

4.3.7系統(tǒng)設(shè)置

此設(shè)置項可以打開安卓系統(tǒng)設(shè)置、ES文件瀏覽器，拷貝廣告文件。

恢復(fù)出廠設(shè)置，將機器所有設(shè)置清除，只保留廣告和商品圖片信息。

取貨口門關(guān)閉時間：出貨門打開至出貨門關(guān)閉的時間，設(shè)置時間越大等待關(guān)閉的時間越長。

出貨時，光電檢測無法檢測到商品時，需要對出貨檢測頻率調(diào)整；出貨檢測靈敏度設(shè)置時數(shù)值越大越難檢測到商品，數(shù)值越小越容易檢測到商品。

4.3.8升降系統(tǒng)

升降機速度設(shè)置中，升降機速度數(shù)值越大速度越快。

升降機靈敏度設(shè)置：升降機靈敏度是指升降機抗阻力的能力，靈敏度數(shù)值越大，越容易檢測到受到的阻力，升降機容易報過載。當(dāng)靈敏度為0時，升降機遇到大阻力也能運行。

貨道盒子間距：貨道盒子間距是指兩相鄰的貨道之間升降臺平移的脈沖數(shù)，皮帶式升降機無需設(shè)置。

4.3.9其他設(shè)置

升降機層定位：1、選擇機柜編號2、選擇所需要定位的層號（層號為貨道號的第二位數(shù)）3、點擊查詢，查詢到當(dāng)前升降機到該層的電機脈沖數(shù)，如需調(diào)整在此脈沖數(shù)參考下進行調(diào)整（如需升降機向上，則增加5或10的脈沖數(shù)，反之則減5或10的脈沖數(shù)，直到合適為止）。

微波爐定位：1、選擇微波爐號（設(shè)備為側(cè)面出貨機型時微波爐1即為進貨門）2、點擊查詢，即可出現(xiàn)當(dāng)前微波爐的層脈沖數(shù)（層脈沖數(shù)即高度）、盒子脈沖數(shù)（盒子脈沖數(shù)為升降機盒子水平位置，盒子最左邊脈沖數(shù)為0，最右邊脈沖數(shù)為1350，升降機為皮帶式升降機時無需設(shè)置盒子脈沖）3、如需更改升降機盒子位置，在此查詢脈沖數(shù)下進行更改（脈沖數(shù)的更改如同升降機層定位），選擇保存即可。

盒子手動定位：1、選擇貨道號2、點擊查詢，查詢到當(dāng)前盒子在該貨道的電機脈沖數(shù)，如需調(diào)整在此脈沖數(shù)參考下進行調(diào)整（如需盒子向右，則增加5或10的脈沖數(shù)，反之則減5或10的脈沖數(shù)，直到合適為止），升降機為皮帶式升降機時無需設(shè)置盒子定位脈沖。

貨道模式：根據(jù)實際情況可以將貨道設(shè)置成彈簧模式、皮帶模式，貨道在彈簧模式下無需進行皮帶超時時間、停止時間設(shè)置。

貨道聯(lián)動：單獨一個電機控制下的皮帶或彈簧組成稱為一個貨道，對于一些商品需要幾個貨道才能放下，此時需要設(shè)置貨道聯(lián)動，使得兩個或三個貨道同時轉(zhuǎn)動，聯(lián)動后的貨道號為該組第一個貨道的貨道號。

5設(shè)備維護

1、自動售貨機外表

在每次補充商品時，機器有灰塵，可用干布擦拭。較臟時，則用醮有溫水或中性洗滌劑的布擦干凈。去污時，請勿使用稀釋劑、揮發(fā)油、溶劑、強堿性洗滌劑等化學(xué)藥品，否則可能腐蝕涂漆和塑料件或產(chǎn)生龜裂。

2、取貨斗

每次上貨補充商品時，請將取貨斗的出貨門打開，用抹布把微波爐里擦拭干凈，較臟時，則用醮有溫水或中性洗滌劑的布擦干凈。

3、散熱出風(fēng)口

每次上貨補充商品時，請留意下自動售貨機背后散熱出風(fēng)口是否通暢，有灰塵、毛屑等需及時清理，否則影響制冷效果。

4、售貨機內(nèi)部

每次上貨時，請將貨架清理一次，售貨機使用時間長了，貨架上的氣味會很難聞，甚至?xí)躺毦?，可用軟布醮上清水或洗潔精擦洗，再醮清水將洗潔精拭去?/p>

5、貨道滑道

為使上貨補貨方便，請定期對滑輪及固定軸加潤滑油，減少摩擦阻力。

6、電機傳輸軌道

為使售賣機動作順暢，延長使用壽命，請定時在電機傳輸軌道上加固態(tài)潤滑油，減少摩擦阻力。

6常見問題解答

Q：進入APP管理設(shè)置界面的密碼是多少？

A：初始密碼：“12345678”。

Q：如何連接WiFi？

A：1、在安卓屏后插入U盤

2、在APP界面彈出的窗口上選擇“設(shè)置（一鍵設(shè)置）”按鈕進入APP管理設(shè)置界面 

3、在管理設(shè)置界面上選擇“系統(tǒng)設(shè)置”菜單欄中的“打開安卓系統(tǒng)設(shè)置”

4、在安卓系統(tǒng)設(shè)置頁面，打開WiFi連接，選擇正確的WiFi即可

Q：如何更換廣告視頻？

A：1、將存放有待播放視頻的U盤插入一體機的USB接口上

2、購買界面彈出新窗口選擇“打開U盤”或者在管理設(shè)置界面上選擇“系統(tǒng)設(shè)置”菜單欄中的“打開ES文件瀏覽器”

3、將視頻拷貝到本地磁盤->xyShj->avFile文件夾下即可

Q：售賣機APP如何進入功能管理設(shè)置界面？

A：售賣機APP進入功能管理設(shè)置界面有兩種方法，具體如下；

方法一：插入U盤在彈出界面上選擇“設(shè)置（一鍵設(shè)置）” 進入APP管理設(shè)置界面。

方法二：打開售賣機右側(cè)門，按下主板紅色功能鍵按鈕，待“滴”聲響后進入APP管理設(shè)置界面。

Q：購買界面如何顯示需要售賣的商品？

A：1、在售賣機管理平臺上添加加需要的商品，在我的售貨機里選擇該售賣機的管理按鈕，在商品設(shè)置對話框中每個貨道設(shè)置其對應(yīng)的商品

2、售賣機APP上，在APP功能管理設(shè)置界面上選擇“商品設(shè)置”菜單欄中的“同步后臺”

3、在“同步后臺”中，選擇“商品一鍵設(shè)置”即完成了對應(yīng)的貨道顯示對應(yīng)的商品  

Q：如何設(shè)置商品庫存？

A：在APP功能管理設(shè)置界面選擇“商品設(shè)置”菜單欄中的“庫存設(shè)置”

此設(shè)置中可以對單個貨道、整層貨道、整機貨道進行庫存設(shè)置。

Q：如何設(shè)置商品價格？

A：在售賣機管理平臺上修改商品價格時，需要在售賣機上重新下載商品信息，此時對應(yīng) 該商品的所有貨道的商品價格已修改；如果在售賣機上設(shè)置價格，只對設(shè)置價格的貨道進行了價格的修改。具體設(shè)置如下：

   方式一：在售賣機管理平臺上，在左側(cè)菜單欄上選擇“我的商品”，在右側(cè)選擇需要修改價格的商品，選擇“修改”，在新頁面修改合適的價格，保存并退出。在售賣機上進入功能管理設(shè)置頁面，在左側(cè)選擇“商品設(shè)置”->”同步后臺”->“商品一鍵設(shè)置”即可。

方式二：在售賣機上設(shè)置價格，進入功能管理設(shè)置界面，在“商品設(shè)置”菜單欄下選擇“價格設(shè)置”，便可對單個商品、整層商品、整機商品進行價格設(shè)置。

Q：如何設(shè)置支付方式？

A：在APP功能管理設(shè)置界面選擇“支付方式”便可根據(jù)需求來進行設(shè)置，設(shè)置現(xiàn)金、會員卡支付時需要硬件支持。

Q：如何設(shè)置控制溫度？

A：在APP功能管理設(shè)置界面選擇“設(shè)備管理”，在“溫控儀設(shè)置”中設(shè)置溫控儀工作模式以及設(shè)置溫控儀的控制溫度。

Q：購買界面顯示停售，如何清除？

A：購買界面顯示停售，可能原因有卡貨或沒庫存，解決方式如下：

1. 在APP功能管理設(shè)置界面選擇“故障清除”，在“故障清除”中選擇查詢卡貨貨道如顯示出卡貨貨道號則清除即可。

2. 查看貨道是否有庫層，如沒有庫層，請及時補貨，如果貨道上有商品，售賣APP查詢到該貨道庫存為零，修改庫存設(shè)置即可。

   Q:皮帶貨道或推式貨道中如何設(shè)置超時時間、停止時間？

   A: 皮帶檢測設(shè)置中，超時時間是指當(dāng)光檢未檢測到商品時，貨道動作的時間，參考值9000具體參數(shù)值，根據(jù)商品而定；停止時間是指光檢檢測到商品后，貨道動作的時間，參考值1000，具體參數(shù)值，根據(jù)商品而定；皮帶檢測設(shè)置用來確定商品傳輸?shù)缴蹬_的位置。

   當(dāng)商品尺寸較大，而停止時間較短時，商品出貨時可能出現(xiàn)商品從貨道中出貨一半，皮帶停止轉(zhuǎn)動，商品不能成功的掉入升降臺上，而光電檢測檢測到出貨成功，此時設(shè)置時應(yīng)修改加長停止時間，再進行購買測試，調(diào)整為最佳的出貨停止時間。

   當(dāng)商品尺寸較小，停止時間較長時，商品出貨時可能出現(xiàn)多個商品出貨到升降臺上，此時設(shè)置時應(yīng)修改停止時間使之變短，再進行購買測試，調(diào)整為最佳的出貨停止時間。

   購買測試時可以將價格設(shè)置為0.01元，測試完成后，在商品設(shè)置欄同步商品信息中，一鍵同步商品信息即可。

7常見故障處理

1、設(shè)備不通電

故障原因：1）電源插頭沒有正確連接；2）電源線斷掉；3）漏電保護器開關(guān)沒有合上。

處理方法：1）正確連接電源線；2）更換電源線；3）打開漏保開關(guān)。

2、出貨異常

故障原因：1）齒輪盒故障；2）皮帶損壞；3）貨道線接觸不良。

處理方法：1）更換齒輪盒；2）更換皮帶；3）檢查線路；4）其他原因請致電售后。

3、商品已傳送到升降臺里，但未出貨，升降機回到原點

平移式升降臺：

故障原因：1）黑色商品包裝盒；2）光電檢測靈敏度減小。

處理方法：1）更換商品外包裝顏色，請勿用黑色；2）在升降臺光電小板按鈕上調(diào)整靈敏度，把商品放到升降臺合適的位置，旋轉(zhuǎn)按扭，直到關(guān)電板燈亮為止。

皮帶式升降臺：

故障原因：1）光電檢測頻率未調(diào)整；2）光電檢測靈敏度值偏大；3）光電檢測板損壞；

處理方法：1）打開APP功能設(shè)置界面->選擇系統(tǒng)設(shè)置->選擇出貨檢測頻率調(diào)整->點擊調(diào)整；2）打開APP功能設(shè)置界面->選擇系統(tǒng)設(shè)置->選擇出貨檢測靈敏度->設(shè)置小于當(dāng)前的數(shù)值；3）更換光電檢測板。

4、出貨時，第二件商品傳送到升降臺或第二件商品傳送一半，光電檢測到有商品，能繼續(xù)出貨

故障原因：更換成小尺寸的商品。

處理方法：售賣商品如需更換不同尺寸商品時，需要進行皮帶檢測設(shè)置，打開APP功能設(shè)置界面->商品設(shè)置->皮帶設(shè)置，選擇該貨道，輸入超時時間、停止時間（時間數(shù)值參考同類商品貨道的數(shù)值）點擊保存，該貨道放入兩個或兩個以上需更換的商品，對該貨道進行購買，觀察商品傳輸?shù)缴蹬_的位置，根據(jù)傳送的位置，對停止時間進行增加或減?。ㄒ栽黾踊驕p小500作為微調(diào)）傳送的比較多則減小停止時間，反之增加停止時間。

5、購買界面提示卡貨

故障原因：此貨道之前出現(xiàn)卡貨。

處理方法：打開APP功能設(shè)置界面 ->故障診斷->查詢卡貨貨道->點擊清除->重啟APP。

6、制冷效果不佳或不制冷

故障原因：1）制冷開關(guān)未開啟；2）溫控儀設(shè)置不正確；3）通風(fēng)不佳；4）陽關(guān)直射。

處理方法：1）啟動制冷開關(guān)；2）重新設(shè)置溫控儀參數(shù)；3）更換地點或促使通風(fēng)；4）更換地點或避免陽關(guān)直射，遠離熱源。

7、網(wǎng)絡(luò)異常

故障原因：1）天線擺放位置不佳或天線未插好；2）流量卡失效；3）機器ID設(shè)置不正確；4）連接異常WiFi；5）沒有自動識別APN。

處理方法：1）更換天線擺放位置或檢查天線接線；2）更換流量卡；3）重新設(shè)置機器ID號；4）連接有效WiFi；5）進入機器安卓系統(tǒng)設(shè)置，在設(shè)置APN 那里查看是否存在APN，如果不存在，則重新配置APN，進入“安卓系統(tǒng)設(shè)置->更多->移動網(wǎng)絡(luò)->接入點名稱(APN)”，點擊右上角的按鈕，填寫APN 名稱和APN，某些情況下還需要填寫MCC。填寫完成之后，點擊右上角的保存。如何確定APN 和MCC 呢，一個簡單的方法，就是把電話卡放入手機，在手機的系統(tǒng)設(shè)置中，查看APN 和MCC，手機截圖之后，把卡再放入安卓板(放卡的時候要斷電)，按照上面的方法設(shè)置就可以了。

如果機器斷電重啟又能聯(lián)網(wǎng)，等一段時間又不能聯(lián)網(wǎng)，很有可能是卡片和安卓板卡槽接觸不良，或者卡片質(zhì)量不好，請更換卡片。

8、機器能聯(lián)網(wǎng)，但二維碼生成失敗

故障原因：1）機器編號是否錯誤；2）是否綁定到了商戶；3）后臺沒有配置微信或者支付寶收款。

處理方法：1）查看售賣APP 的機器編號是否錯誤；2）登錄售貨機管理平臺，在機器狀態(tài)監(jiān)控那里查看是否有這個機器；3）登錄售貨機管理平臺，在商戶管理那里配置支付寶和微信，支付寶和微信都要實名認證。

9、界面一直停留在“正在加載售貨機數(shù)據(jù)…”

故障原因：安卓板和主板之間通訊故障。

處理方法：檢查安卓板與主板間的連接線在接口處是否松動。注：安卓板與主控板間的連接接口不能自行更換。

10、商品一鍵設(shè)置后，機器上商品列表不能更新

故障原因：商品在售貨機管理平臺中沒有正確的和機器貨道對應(yīng)。

處理方法：在平臺中正確配置貨道商品信息。

11、商品列表頂部廣告不播放

故障原因：視頻文件不存在，或者視頻文件錯誤。

處理方法：1）退出售賣APP，進入到本地磁盤/xyshj/avFiles文件夾；2）查看廣告視頻或圖片是否存在；3）如果視頻存在，點擊視頻，使用安卓系統(tǒng)自帶的視頻播放器打開該視頻，看是否能正常播放，如果不能播放，則該視頻文件可能已經(jīng)損壞，請重拷貝廣告視頻到xyshj/avFiles 文件夾；

12、顯示屏界面不在售賣界面，已退到安卓主界面

故障原因：1）沒有安裝“興元安全啟動程序”；2）沒有選擇它作為主屏幕。

處理方法：1）安裝“興元安全啟動程序”；2）在安卓系統(tǒng)設(shè)置->主屏幕，選擇“興元安全啟動程序”。

8售后服務(wù)與政策